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お問合せについて

商品・ご注文・お届け・お支払いなどにご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください
お問い合わせはメールにて受け付けております。

お問合せフォーム

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※各種お問い合わせは営業時間内の受付及び回答となります。
営業時間外のお問い合わせは翌営業日以降に回答させていただきます。
営業時間:平日10〜18時、土日祝は休業させていただいております。

取扱商品について

シャツブラウス・ジャケット・パンツ・スカート・ワンピース類のアイテムデザインをお取り扱いしております。(当サイトではシャツブラウスのみお取扱しております。スーツ・ワンピースはこちら

デザインや生地が選べる他、ボタンなども選択可能です。さらにお選びいただいた号数からのバスト補正など細かなサイズ調整もご注文時に同時に承ります。また、アトリエラウンジにお越しいただきますと、当サイトに掲載していないシルクなどの高級素材の生地からもお選びいただける(金額は生地により変動します)他、女性の専門スタッフによる採寸やスーツサンプル服のご試着などもしていただけます。


ご注文について

ご注文ページよりご注文いただけます。 数着まとめてご注文いただく際は、お手数ですが、1着ずつのご注文をお願いいたします。 オーダーの手順はこちら

また、アトリエラウンジにてご注文を希望されるお客様は、直接お越しになられるか、お問い合わせよりご連絡ください。事前にご予約いただきますとスムーズな対応が可能です。

【受注受付時間】
9:30〜18:00 ※18:00以降のオーダーは、翌営業日で承り致します。


送料について

商品お届け時の送料は、1回のご注文合計が10,000円(税込)以上は日本全国無料にて配送させていただきます。10,000円(税込)未満の場合には500円(税込)となります。 ※北海道、沖縄、その他離島へは1回のご注文合計が10,000円(税込)以上は500円(税込)、10,000円(税込)未満の場合には1,000円(税込)を頂戴させていただきます。


お届けについて

ご注文確認後(銀行振込決済のお客様は入金確認後)、国内へは2週間前後(祝日、ゴールデンウィーク、お盆、年末年始など工場休業日は通常より多少お時間いただいております)でお届けさせていただいております。

お届け時には、ご注文時にご入力いただきましたメールアドレスへ「発送完了のお知らせ」メールをお送りさせていただいております。 オーダーメイドという性格上、生産状況により多少遅延する場合もございます。通常納期より大幅に遅れるような場合はその旨のご連絡をさせていただきます。


当社からの案内について

ご注文時「DOLCELABYクラブ(DLクラブ)にご入会」にチェックされたお客様に対して、当社よりメールまたは郵便での各種ご案内やクーポン券などを送付させていただく場合がございます。 内容は、新作のご案内やキャンペーンのご案内などを中心としたものです。 ぜひ、「DLクラブ」へご入会(入会費・年会費無料)ください。


お支払い方法について

クレジットカードと銀行振込(前払い)がございます。 クレジットカードでお支払いのお客様は、ご注文内容確認後に表示されますクレジット決済画面(注文システムとブラウザの互換性により決済画面に進まない場合もございます。お手数をお掛けしますが、WindowsのInternetExplorerでお試しください)にてご決済していただきます。

カードブランドとお支払い回数(数字のみの表記は「○回払い」という意味です)は下記の中からお選びいただけます。 下記以外のカードブランドのお取扱はいたしておりません。お手数ですが、銀行振込などでお願いいたします。

極まれに決済失敗の場合がございます。恐れ入りますが、別のクレジットカードでお試しいただくか、銀行振込などでお願いいたします。(個人情報保護の観点より、弊社よりお客様がご利用のクレジットカード会社へお問い合わせ代行または決済代行はできかねますのでご了承ください)

JCB

一括払い・3・5・6・10・12・15・18・20・24・リボ払い
VISA / Master Card

一括払い・3・5・6・10・12・15・18・20・24・リボ払い
OMC(オーエムシー)

一括払い・3・5・6・10・12・15・18・20・24・リボ払い
CF(セントラルファイナンス)

一括払い・3・5・6・10・12・15・18・20・24・リボ払い
Orico(オリコ)

一括払い・3・5・6・10・12・15・18・20・24・リボ払い
NICOS(日本信販)

一括払い・3・6・10・12・15・18・20・24・リボ払い
AEON(イオン)

一括払い・3・6・10・12・15・18・20・24・リボ払い
KC(国内信販)

一括払い・3・5・6・10・12・15・18・20・24・リボ払い
APLUS(アプラス)

一括払い・3・5・6・10・15・18・20・24・リボ払い
AMEX(アメリカンエクスプレス)

一括払い
UC(ユーシー)

一括払い・3・5・6・10・12・15・18・20・24・リボ払い
JACCS(ジャックス)

一括払い・3・6・10・12・15・18・20・24・リボ払い
UFJ

一括払い・3・5・6・10・12・15・18・20・24・リボ払い
SAISON(クレディーセゾン)

一括払い・3・5・6・10・12・15・18・20・24・リボ払い
LIFE(ライフ)

一括払い・3・5・6・10・12・15・18・20・24・リボ払い
Diners(ダイナース)

一括払い・リボ払い
TOYOTA TS3(ティーエスキュービック)

一括払い・3・5・6・10・12・15・18・20・24・リボ払い


■ 銀行振込でお支払いのお客様は、ご注文完了画面に表示されます指定の銀行口座へご注文金額をお振込みください。
(確認メールをご希望されたお客様へは確認メール内にも記載してあります)
※大変恐縮ですが、銀行振込時の振込手数料はお客様にてご負担ください。


交換・返品について

当社の商品はお客様お一人おひとりの内容を元にデザインやサイズをオーダーメイドにてお作りしているため、一旦ご注文された商品の内容の変更及び取り消し、返品や交換は一切お受けできかねます。

ご注文時には内容をよくご確認の上、お申し込みください。 お届け前には、お客様からのご注文内容に基づいて、生産工場による厳重な検品をさせていただいておりますが、万一ご注文いただいた内容と異なる(サイズにおきましては生地の特性上若干前後はございます)場合は、個別に対応させていただきますので、こちらよりお問い合わせください。


特定商取引等に関する法律の公示義務

■ 販売業者名 株式会社エニーズ
■ 事業責任者兼店長 EC事業部 本岡 美樹
■ 大阪本社 〒550-0011 大阪市西区阿波座1-6-13 カーニープレイス本町2F
TEL.06-6537-0400
■ アトリエラウンジOSAKA 〒550-0011 大阪市西区阿波座1-6-13 カーニープレイス本町2F
TEL.06-6534-0064
■ キャラリスト会員制プライベートサロン(南青山・骨董通り)
■ 販売価格 各商品毎、デザイン毎に明記
■ 送料について 1回のご注文合計が10,000円(税込)以上は日本全国無料(下記地域を除く)、10,000円(税込)未満の場合には500円(税込)を頂戴いたします。
※北海道、沖縄、その他離島は1回のご注文合計が10,000円(税込)以上は500円(税込)、10,000円(税込)未満の場合には1,000円(税込)を頂戴いたします。
■ ご注文方法について インターネット上でのご注文ページによりご注文できます。
■ 支払方法について クレジットカードと銀行振込(前払い)がご利用できます。
■ 引渡し時期について ご注文確認後(銀行振込決済のお客様は入金確認後)、2週間前後でのお届けを心がけます。
尚、ご注文後、お客様とのやり取り内容により若干のずれが生じる場合もございます。また、オーダーメイドという性格上、生産状況により納期にお時間をいただく場合がございます。その場合はその旨ご連絡差し上げます。
■ 交換・返品について 当社の商品はお客様おひとりおひとりの内容を元にデザインやサイズをオーダーメイドにてお作りしているため、一旦ご注文された商品の内容の変更及び取り消し、返品や交換は一切お受けできかねます。
ご注文時には内容をよくご確認の上、お申し込みください。お客様のご都合による(ご注文内容と異なる)交換・修理は、有償になります。金額などは内容により変動いたしますので、こちらよりお問い合わせください。
尚、明らかにご注文された商品と相違していた場合、まず当社までご連絡ください。個別に対応させていただきます。
■ 返送料について ご注文された内容と明らかに相違した商品が届いた場合の返送は、当社負担(着払い/事前にご連絡ください)にてお送りください。
お客様都合によるお直し・交換による送料及びお直し代(内容により変わります)・作り直し代(内容により変わります)はお客様ご負担になります。
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