Q&A

「オーダーって高そうですが・・・」

シャツブラウス1着の価格は一律9,800円(税別)。 シルエットにこだわったオーダーメイドとは思えないお手頃価格となっております。「一度試しに作ってみたくなる」そんな気持ちを反映した価格なのです。

「生地はストレッチ性のあるものですか?」

サテン調の生地はストレッチはありませんが、ストライプ生地はストレッチがきいており、少し小さめにオーダーいただくとフィット感抜群です。 ストライプ生地はやや透け感があり、爽やかな風合いが出ています。

「送料はいくらですか?」

商品お届け時の送料は、1回のご注文合計が20,000円(税別)以上は日本全国無料にて配送させていただきます。19,999円(税別)未満の場合には600円(税別)となります。 北海道、沖縄、その他離島へは別途頂戴させていただきます。 ※弊社のスーツと一緒にご注文いただきますと、同梱発送させていただきます。

「クレジット決済を選択しましたが、確認メールを見ると銀行振込となっています」

自動返信の確認メールには、決済方法問わず、皆様同じフォーマットで送信される仕組みとなっておりますため、メールの上部に<銀行振込をご選択いただきました方へ>という文章が記載されております。そのため、クレジットカード決済を選んだのに、銀行振込となっているとお思いになられる方もいらっしゃるかもしれませんが、「銀行振込をお選びになられた方の場合は」という意味でございます。 その確認メールの最下部付近の「決済方法」欄をご覧いただきますと、「クレジットカード」とご確認いただけるかと思います。

「注文の確認画面のボタンをクリックしても次のページに行きません」

一部のOSやブラウザでシステム上、クレジットカード決済が完了できない場合がございます。恐れ入りますが、OSはWindowsで、ブラウザはInternetExplorerでお試しいただけますでしょうか。 ご不便お掛けいたしますが、宜しくお願いいたします。

「注文してから納期はどのくらいかかりますか?」

2週間前後の予定になります。生産状況により予定よりも納期がずれるようなことがございましたら、その旨のご連絡をさせていただく場合がございます。早く仕上がりましたらできる限り早く発送手配させていただきます。また、ゴールデンウィーク、お盆、年末年始は物流及び弊社休業日にあたるため、この期間が含まれるご注文の場合、約1週間ほど別途かかりますので余裕を持ってご注文ください。 お急ぎなど、納期のご指定がございましたら、一旦お問い合わせくださいませ。できる限り、ご希望に沿うように手配させていただきます。

「注文後の生地変更やデザイン変更は対応していただけますか?」

DOLCELABYシャツブラウスはお客様お一人おひとりの内容を元に完全オーダーメイドにてお作りしているため、一旦ご注文された商品の内容の変更および取り消し、返品や交換は一切お受けできかねます。ご注文時には内容をよくご確認の上、お申し込みください。 お届け前には、お客様からのご注文内容に基づいて、生産工場による厳重な検品をさせていただいておりますが、万一ご注文いただいた内容と異なる(サイズに関しましては生地の特性上5〜10mm程度の誤差がある場合もございます)場合は、個別に対応させていただきますので、ご連絡ください。 修理もしくは作り直しの上、お納めさせていただきます。 お客様のご都合によるお直し(ご指示通りに仕上がっている場合)は、有償にて承ります。お直し箇所により修理代金が異なりますので、個別にお問い合わせください。(※物理的に不可能な範囲のお直しはできかねますので予めご了承ください)

「どのようなブラウスですか?シルエットの特徴を教えてください。」

DOLCELABYシャツブラウスは、女性の悩みであったバストサイズに対応。 既成品では満足できなかったボディフィットラインが、お客様個別のカスタマイズ縫製により、バスト・ウエストなどにフィットした仕上がりです。 通常、肩幅とバストのサイズは号数一体型ですが、DOLCELABYシャツブラウスでは、肩幅に対して、バストの補正ができる、今までにない新感覚のサイズ補正システムを取り入れています。 【デザインオーダー】衿・スリーブなど12種類のデザインをお選びいただけます。 【生地オーダー】厳選したストライプストレッチからサテン調まで豊富。生地持ち込みも可。 【サイズオーダー】3〜19号までの豊富なサイズバリエーションをご用意。さらに着丈・袖丈補正はもちろん、バスト補正もできます。納期は約2週間です。

「生地はインターネットに載っている以外にありますか?」

はい、ございます。 現在ネットに掲載している生地も随時入れ替えをしていきますので、ひと月に1回は覗いてみてください。 また、アトリエラウンジにお越しいただきますと、ネット掲載以外の生地で、シルクなど高級素材なども取り揃えております。ワンランク上のシャツブラウスをお作りいただけます。(1着21,800円〜のご用意となります)

「ブラウス用の生地を持っていますが、これで作っていただけますか?」

はい、可能でございます。 料金は、ネット上でご注文いただく場合、シャツブラウス価格9,800円(税別)に4,000円(税別)の持込料、合計13,800円(税別)で縫製させていただきます。また、弊社に生地をお送りいただく送料は、恐れ入りますがお客様にてご負担願います。尚、アトリエラウンジにてご注文いただく場合は、ネット通販特典の消費税サービスはご利用になれませんので、別途消費税は頂戴させていただきます。 生地の長さ(用尺)は、生地の横幅(生地巾)が110cmの場合で、約1.7mほどご用意ください。 お作りさせていただくサイズ・デザイン・生地の横幅により前後いたしますので、詳しい必要m数(用尺)は個別にお問い合わせください。

「アトリエラウンジでもネット掲載のシャツブラウスをオーダーできますか?」

はい、可能でございます。 アトリエラウンジにお越しいただきますと、専門スタッフが採寸させていただいた上で、ご注文を承らせていただきます。 尚、ネット通販特典の消費税サービスはご利用になれませんので、別途消費税は頂戴させていただきます。

「アトリエラウンジでオーダーした場合どれくらい時間がかかりますか?」

まず、採寸からさせていただき、生地やデザイン選びをしていただきます。 ほとんどのお客様の場合、大凡30分程度ございましたらお済みになられております。 お客様により、当然時間の前後はございますが、もし、お急ぎの場合、15分程度ございましたら一通りは完了いたします。 ご予約はしていただいた方がよりスムーズに対応させていただくことができますが、ご予約なしでも営業時間内でしたら大丈夫でございます。 【営業時間】 大阪店:平日10〜19時、土祝11〜18時、【定休】日曜、第二・第四土曜日 赤坂店:平日11〜20時、土祝11〜18時、【定休】日曜、第二・第四土曜日

「アトリエラウンジってどこにありますか?」

当社直営の店舗が、大阪は本町(四ツ橋線)、東京は完全予約制のプライベートサロンになっております。詳しくは、こちらをご覧ください。

「急にブラウスが必要になりました。納期を早めれますか?」

まず、お届け希望日をお聞かせください。 可能な限り、納期に間に合うようお届けさせていただきます。 連休など長期休暇を除き、約1週間ほどでしたら対応可能でございます。

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